Zwracanie towaru

Zgodnie z art. 9 Ustawy Ukrainy «O ochronie praw konsumentów» konsument ma prawo w ciągu 14 dni wymienić towar dobrej jakości na podobny, jeśli towar nie odpowiada formie, wymiarom, fasonowi, kolorowi lub nie może być użyty zgodnie z przeznaczeniem, pod warunkiem, że towar nie był używany i zachowano jego wygląd handlowy, właściwości konsumpcyjne, plomby, opakowanie, dokumenty.

Jeśli w momencie wymiany podobnego towaru nie ma w sprzedaży, konsument ma prawo zakupić jakiekolwiek inne towary lub otrzymać z powrotem pieniądze w wysokości wartości zwróconego towaru, lub wymienić towar na podobny przy pierwszym dostępie odpowiedniego towaru do sprzedaży. Przy zwrocie pieniędzy rozliczenia z konsumentem odbywają się na podstawie wartości towaru w momencie jego zakupu. Pieniądze są zwracane w ciągu siedmiu dni.

\

Żądania konsumenta są rozpatrywane tylko po potwierdzeniu nazwiska zamawiającego i numeru zamówienia oraz pełnej kompletności towaru.

Co zrobić, jeśli chcę zwrócić lub wymienić towar

\

Działać należy w następujący sposób:

\

\
• Skontaktować się z menedżerem telefonicznie lub w komunikatorze, w którym dokonano zamówienia;
\
• Zgodnie z instrukcjami menedżera odesłać towar z powrotem do sklepu.
\
• Po otrzymaniu i zbadaniu towaru w sklepie skontaktuje się z Tobą menedżer, wyjaśniając kwestie wymiany lub zwrotu wartości. Jakiekolwiek wysyłki nowego towaru ze strony sklepu «ukrarmor» są możliwe tylko po otrzymaniu towaru, który nie odpowiadał, przez pracowników sklepu.
\

\

W jakich przypadkach może być odmowa wymiany/zwrotu towaru?

\

Odmowa wymiany/zwrotu towaru może nastąpić z następujących powodów:

\

\
• naruszenie integralności plomb gwarancyjnych, opakowania firmowego itp.;
\
• są uszkodzenia mechaniczne lub inne, które powstały w wyniku umyślnych lub nieostrożnych działań kupującego lub osób trzecich;
\
• doszło do nieautoryzowanej ingerencji, naprawy lub wymiany wewnętrznych komunikacji i komponentów towaru, naruszenia konstrukcji lub schematu towaru.
\

\

Odzież, która nie podlega zwrotowi lub wymianie, zgodnie z ZU «O ochronie praw konsumentów»:

\

\
• rękawice;
\
• bielizna osobista - bielizna termiczna;
\
• skarpetki;
\
• czapki i nakrycia głowy;
\
• towary, które były w użyciu.
\

\

Uwaga!

\

Zwracamy uwagę, że paczki wysyłane z przesyłką na koszt odbiorcy nie są przez nas odbierane. W takim przypadku paczki są zwracane do nadawcy.

\

W przypadku, gdy zwrot paczki nastąpił z winy sklepu, a mianowicie:

\

\
• towar nie odpowiada opisowi na stronie sklepu;
\
• kod otrzymanego towaru nie odpowiada kodowi zamówionego towaru;
\
• towar wadliwy.
\

\

*w takim przypadku zwrócimy Ci koszt przesyłki.