Возврат товара

Согласно ст.9 Закону України «Про захист прав споживачів» потребитель имеет право в течение 14 дней заменить товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или не может быть использован по назначению, но при условии если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, упаковка, документы.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право приобрести любые другие товары, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или поменять товар на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. При возврате денег расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются в течение семи дней.

Требования потребителя рассматриваются только после уточнения фамилии заказчика и номера заказа и полной комплектации товара.

Что делать, если я хочу вернуть или обменять товар

Действовать нужно следующим образом:

• Связаться с менеджером по телефону или в мессенджере где вы делали заказ;
• Согласно инструкций менеджера отправить товар обратно в магазин;
• После получения и изучения товара в магазине с вами свяжется менеджер, уточнив вопрос обмена или возврата стоимости. Любая отправка нового товара со стороны магазин «ukrarmor» возможна только после получения не подошедшего товара работниками магазина.

В каких случаях может быть отказано в обмене/возврате товара?

Отказ в обмене/возврате товара может быть по следующим причинам:

• нарушена целостность гарантийных пломб, фирменной упаковки и т.п.;
• есть механические или другие повреждения, которые возникли в результате умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• было совершено несанкционированное вмешательство, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара, нарушена конструкция или схема товара.

Одежда, которая не подлежит возврату или обмену, в соответствии с ЗУ "О защите прав потребителей":

• перчатки;
• нательное белье — термобелье;
• носки;
• шапки и головные уборы;
• товары, бывшие в употреблении.

Обратите внимание!

Обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные с пересылкой за счет получателя, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.

В случае если возврат посылки произошел по вине магазина, а именно:

• товар не соответствует описанию на сайте магазина;
• код полученного товара не соответствует коду заказанного товара;
• бракованный товар.

*в таком случае мы возместим Вам стоимость пересылки.